俗話說“一人難依百人意!”，打開門做生意，難免會受人質(zhì)疑，或者說企業(yè)偶爾會犯一些錯誤也是難以避免的。這個時候，企業(yè)就很容易在網(wǎng)絡上形成負面信息。當然，這些負面信息有些來自于消費者質(zhì)疑、有些則是同行惡意發(fā)布。不論來源是什么，一旦問題持續(xù)發(fā)酵，就會對企業(yè)造成難以預估的損失。

不巧的是，很多企業(yè)一般是出現(xiàn)問題才會去解決問題，很少去思考我應該怎么去避免出現(xiàn)這類問題。

為什么很多企業(yè)隨便發(fā)一個負面信息，搜索公司名稱和品牌信息就出現(xiàn)負面？徐國祥認為主要因為在于很多企業(yè)不重點企業(yè)正面信息覆蓋，從來不會關(guān)注宣傳企業(yè)信息，只是有出現(xiàn)負面信息之后，銷售變少，口碑變差之后才會想到去刪除負面信息。

所以，企業(yè)應該從最早階段就需要重視企業(yè)正面信息覆蓋，有下面幾個好處：

1、能夠有效避免負面信息影響

如果企業(yè)正面覆蓋比較多，就算有企業(yè)負面信息，其實也很難在前面去顯示，這樣排名就沒有那么突出，沒有效果，繼續(xù)負面下去，那些發(fā)負面的也會堅持不下去，因為發(fā)負面信息也是需要成本的。

2、能夠提升企業(yè)口碑和轉(zhuǎn)化率

現(xiàn)在不管什么客戶通過什么方式進入到您企業(yè)，達成合作的時候，客戶肯定會去搜索企業(yè)相關(guān)的信息，如果搜索看不到企業(yè)的如何信息和產(chǎn)品信息，其實成交的可能性會低很多。這個也是很多企業(yè)說我做競價和做信息流，做其他廣告效果不大原因，核心在于沒有口碑和知名度。

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